فن التعامل مع الناس ..والتأثير فيهم

العلاقات الجيدة تعني تفاهم تعاون انسجام تسامح تجاوب
اذا أردت أن تكسب الناس فلابد ان تفهمهم
تذكر ان الانسان كائن عاطفى اكثر من منطقى
لكن
لكى تفهم الناس ..لا بد ان تفهم نفسك اولا
*ما الذى يرضيك ؟؟
*ماذا تريد؟؟
*ماهى اهتماماتك؟؟
*ما الذى يغضبك
متى تقول نعم ومتى تقول لا؟
أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم
افهـم نفسك
ماذا تريد من الآخرين ؟
أن يعـاملـوك باحتـرام
أن يشعروا بأهميتك
أن يفهموا وجهة نظرك
أن يراعوا مصالحك ورغباتك
بماذا تهتم ؟
مصالحك المادية والمعنوية
الرغبــات والهــوايات
بدايـة التـواصـل
اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
عندما تقول : أنا أولاً يكون الرد : بل أنا
عندما تقول : أنت أولاً يكون الرد : وأنت أيضاً
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب
الاحترام والتقدير
نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم
هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء
التسامح والبحث عن العذر
كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها
نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها
أعذار أما أخطاءالاخريين
فهي كبيرة ولا تغتفر
اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ
افهم وجهة نظر الشخص الآخر
كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية
حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت
أنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره
**الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة
((ابحث عن العوامل المشتركة))
دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ،انطلق منها ولا
تركز على نقاط الاختلاف
لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة
الإعجاب والثناء الصادق
مهما كان الشخص سيئاً لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء
افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق
خاطب الدوافع النبيلة
قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم
خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع
لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف
احفظ أسماء من تقابلهم
أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة
احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة
حافظ على الابتسامة
الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم
الابتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن
الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر
الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي
تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام
كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة
* كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء * اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك
عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته

كلام جميل فعلاً

تمييز وابداع واضح

شكراً